TECHNICIEN(NE) COMMERCIAL(E)

Le commerce, la gestion…                       

Tu veux partir à la découverte du domaine commercial de l’entreprise tout en apprenant à communiquer et à utiliser l’outil informatique… alors choisis le « job » qui te convient : deviens technicien(ne) commercial(e) !

Le métier

Du premier contact au service après-vente, le technicien commercial est avant tout un vendeur qualifié « fidèle au poste », l’intermédiaire entre le client (ou le fournisseur) et les services internes de son entreprise.

Présent dans de nombreuses entreprises, c’est lui qui est chargé de prospecter de nouveaux clients (ou de nouveaux fournisseurs) et ensuite de les fidéliser afin d’augmenter son portefeuille de clients.

Toujours à l’écoute du client, il analyse ensuite ses besoins, l’informe et le conseille afin de trouver la solution à ses problèmes, le produit ou le service qui va satisfaire ses besoins.

Technicien, connaisseur et bon vendeur, il doit maitriser toute la gamme des produits qu’il propose à ses clients dans les moindres détails et être capable d’en expliquer concrètement et précisément le fonctionnement.

Il peut également participer concrètement à la politique commerciale du magasin ou de l’entreprise en proposant de nouvelles actions et/ou en appliquant les consignes des responsables.

Il peut aussi veiller à la logistique : gérer les stocks, dresser un inventaire, commander et réceptionner des marchandises.

Les surfaces de distribution offrent souvent des possibilités de promotion interne aux meilleurs éléments qui peuvent accéder à des postes d’encadrement comme responsable de secteur, chef de rayon, chef des ventes, chef de service importations, chef d’agence... voire adjoint à la direction.

Quelques années d’expérience et une bonne connaissance technique des produits vendus font du vendeur un spécialiste dont les compétences font autorité.

Le profil

Le technicien commercial / la technicienne commerciale doit posséder un certain nombre de qualités qui deviendront des atouts dans sa profession :

• avoir une présentation irréprochable
• être correct(e)
• être organisé(e), ordonné(e), soigneux (se)
• être honnête
• pouvoir faire preuve de discrétion
• communiquer facilement
• faire preuve de curiosité à l’égard des rouages de l’entreprise
• avoir un esprit dynamique et ouvert aux contacts sociaux

et faire preuve de compétences professionnelles en étant capable :

• d’appliquer des techniques de marketing
• d’argumenter une vente
• d’assurer le processus achat-vente
• de communiquer en milieu professionnel
• d’avoir une connaissance approfondie des produits et services distribués
• d’appliquer les règles de sécurité et d’hygiène
• d’utiliser les outils informatiques indispensables : traitement de texte, base de données, tableur, logiciel comptable, télécommunication…

La formation à l’ARTEMen section technique de qualification

       En 3^e et 4^e Gestion

ü                             En 5^e et 6^e Technicien commercial

Un certain nombre de savoirs communs sont à acquérir :

• Apprendre et appliquer

-         les techniques de vente et de marketing

-         la communication professionnelle

-         les activités et techniques comptables,

-         l’informatique de gestion

• Découvrir les pratiques commerciales :

-         organiser une étude de marché

-         réaliser un scénario complet de vente

-         accueillir et communiquer avec la clientèle

-         s’informer des besoins du client

-         assurer le processus d’achat-vente

-         formuler une offre de prix

-         promouvoir un produit

-         concevoir un message publicitaire

-         argumenter une vente

-         gérer l’après-vente

-         participer aux tâches administratives liées aux actions commerciales

• Identifier, trier des documents comptables

• Se positionner comme un vendeur qualifié

• Utiliser l’outil informatique et ses nombreuses applications : l'élève acquiert la maîtrise du clavier, est initié aux fonctions de base du traitement de texte, du tableur ainsi qu'à l'un ou l'autre logiciel de présentation assistée par ordinateur, logiciel comptable incluant la facturation et la gestion des stocks, logiciel de gestion de point de vente, télécommunication…

Des stages en entreprises durant 4 semaines permettent aux élèves de 5^e et 6^e TQ de mettre en pratique leurs acquis scolaires et de développer leurs compétences personnelles.

CQ6 et CESS

A l'issue de la 6^e technique de qualification, les élèves obtiennent le CESS (Certificat d'enseignement secondaire supérieur) donnant accès aux études supérieures et le CQ6 (Certificat de qualification)qui leur permettra d’entrer directement dans la vie active si tu ne désires pas poursuivre des études supérieures.

Les débouchés :

Au terme de la 6^e technique, les débouchés sont nombreux et variés :

• Entrer dans la vie active comme vendeur qualifié, délégué commercial, chef de rayon, commerçant indépendant, gérant de magasin…

• Travailler dans des magasins traditionnels, des boutiques de luxe, des supermarchés ou hypermarchés, des grandes surfaces spécialisées, des marchés de gros, des entrepôts, des foires, des ventes ambulantes…

• Accéder à des études supérieures : baccalauréat

-         en marketing

-         en comptabilité

-         en gestion de P.M.E.

-         en commerce extérieur

-            en droit

Technicien (ne) en environnement 

Nouvelle option organisée en septembre 2022 au niveau du 3^e degré de l’enseignement technique de qualification

« Tout métier de l’environnement devrait avoir pour but de protéger et gérer la nature et les milieux, tout en prévenant et réduisant les pollutions et les risques, afin d’aménager harmonieusement et durablement les territoires et le cadre de vie, notamment grâce à une sensibilisation et une modification des comportements (5^e Mondial des métiers, Lyon) ».

Cette nouvelle option s’intègre donc parfaitement dans les actions de l’ARTEM et son engagement concret pour le développement durable.

Le métier :

Ce métier s’inscrit dans la perspective de la stratégie du développement durable et du souci d’une meilleure qualité de la vie et concerne :

-    la protection et la gestion des espaces verts urbains et ruraux au sens large ;

-    la gestion des déchets ;

-    la surveillance des eaux, en ce comprise la collecte des échantillons ;

-    l’assistance aux conseillers en environnement.

Le technicien en environnement exerce son métier en plein air lors des prélèvements d’échantillons d’eaux usées, de sol, d’air… mais également en laboratoire pour l’analyse des échantillons prélevés.

Le technicien en environnement exerce une fonction de relais entre, d’une part, les concepteurs, possédant une formation de niveau supérieur, universitaire ou non, et, d’autre part, les équipes de terrain (éco-cantonniers, ouvriers, jardiniers,…), responsables de l’exécution.

Il peut exercer la direction des équipes de terrain. Il participe ainsi à la mise en œuvre d’une gestion dont il n’est pas nécessairement l’initiateur.

Il peut, au stade de la prise d’échantillons et de l’établissement de relevés, effectuer un premier diagnostic de terrain. Dans cette perspective, il se réfère aux législations en vigueur en veillant à leur application.

Le profil :

Le technicien (ne) en environnement doit

• posséder une capacité d’écoute, de reformulation et de communication adaptée à l’environnement dans lequel il est appelé à exercer ses fonctions
• être polyvalent car cette fonction exclut les visions trop exclusivement sectorielles du domaine
• s'inscrire dans la perspective de la stratégie du développement durable et du souci d'une meilleure qualité de vie
• avoir le goût du contact avec la nature
• faire preuve d’un intérêt personnel marqué pour les problèmes environnementaux
• connaitre et respecter les autres
• savoir vivre et travailler avec d'autres
• avoir le goût du travail bien fait, proprement réalisé
• faire preuve de confiance en soi, en ses capacités
• développer le sens de l'organisation, de la rigueur et de l'exactitude
• respecter le matériel utilisé, l'environnement.
• posséder de bonnes aptitudes physiques (travail en plein air)
• posséder de bonnes capacités d’observation et d’analyse
• avoir une grande autonomie, le sens des responsabilités et du civisme

La formation à l’ARTEM :

Grâce à une formation générale, solide et équilibrée, le technicien en environnement acquiert une base théorique sérieuse qui lui permettra de :

• identifier les bases de l'écologie et de la protection de l'environnement
• participer à la gestion de la matière vivante
• participer à la gestion des espaces dits "naturels"
• participer à la gestion de l'espace rural et urbain
• participer à l'amélioration de la qualité de la vie
• informer et sensibiliser en matière d'environnement
• s'intégrer dans la vie professionnelle.

La formation théorique sera enrichie et complétée par des stages pratiques durant 4 semaines qui permettent aux élèves de mettre en pratique leurs acquis scolaires, de développer leurs compétences personnelles, de favoriser leur insertion professionnelle et de se familiariser avec les réalités du monde du travail.

CQ6 et CESS

A l'issue de la 6^e technique de qualification, les élèves obtiennent

ü    le CESS (Certificat d'enseignement secondaire supérieur) donnant accès aux études supérieures de type long (Master) ou de type court (Bachelier) :

1. Gestion de l'environnement
2. Agronomie
3. Horticulture
4. Architecte paysagiste
5. Ecologie sociale
6. Ingénieur

ü    le CQ6 (Certificat de qualification) qui te permettra d’entrer directement dans la vie active, si tu ne désires pas poursuivre des études supérieures, et de travailler dans différents secteurs :

1. la protection et la gestion des espaces verts urbains et ruraux
2. la gestion des déchets
3. la surveillance des eaux: prélèvement d’échantillons et analyses
4. l'assistance aux conseillers en environnement.

Les débouchés :

L'option « Technicien(ne) en Environnement» permet aux élèves d'aborder des études supérieures ou de s'engager immédiatement dans la vie active.

Les titulaires du CESS (certificat d'enseignement secondaire supérieur) ont accès

-   à l'enseignement supérieur de type court : artistique, économique, social, paramédical, biochimie, chimie, environnement, pédagogique, agricole ou technique ...

-   à l'enseignement supérieur de type long : ingénieurs industriels

-   à l'enseignement universitaire : licenciés, ingénieurs...

-   aux études pour cadres dans les administrations publiques ou le secteur privé.

Le CQ6 (Certificat de qualification) permet l'accès à un emploi dans des secteurs comme :

-    La protection et la gestion des espaces verts urbains et ruraux,

-    La gestion des déchets,

-    La surveillance des eaux,

-    Le service environnement des entreprises

-    L’assistance aux conseillers en environnement…